Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 10 Aprile 2026

GFIB IPTV si impegna a offrire il miglior servizio IPTV abbonamento possibile. Comprendiamo che a volte le aspettative possono non essere soddisfatte, pertanto abbiamo definito una politica di rimborso chiara e trasparente.

1. Prova Gratuita

Prima di acquistare qualsiasi piano IPTV abbonamento, ti consigliamo vivamente di usufruire della nostra prova gratuita da 24 ore. Questo ti permette di testare la qualità e la stabilità del servizio prima di impegnarti in un acquisto.

2. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

In conformità alla Direttiva UE 2011/83, i consumatori europei hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia, il diritto di recesso decade nel momento in cui il servizio viene attivato e utilizzato, in conformità all'art. 59 lett. a) della Direttiva.

3. Rimborso per Problemi Tecnici

Offriamo rimborso parziale o totale nei seguenti casi:

  • Interruzione totale del servizio per più di 72 ore consecutive imputabile ai nostri server.
  • Impossibilità tecnica di accedere al servizio dopo l'attivazione, confermata dal nostro team di supporto.
  • Errore di doppio pagamento.

4. Casi Non Rimborsabili

Il rimborso non è applicabile nei seguenti casi:

  • Problemi di connessione internet lato utente.
  • Incompatibilità del dispositivo non comunicata prima dell'acquisto.
  • Violazione dei Termini e Condizioni.
  • Richiesta di rimborso dopo più di 7 giorni dall'acquisto (tranne per problemi tecnici documentati).
  • Cambio di idea dopo aver utilizzato il servizio per più di 24 ore.

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci su WhatsApp al +212 6491 95755 con le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome dell'acquirente
  • Data di acquisto e piano acquistato
  • Motivo della richiesta di rimborso
  • Screenshot o prove del problema tecnico (se applicabile)

Le richieste vengono elaborate entro 48-72 ore lavorative.

6. Modalità di Rimborso

I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal provider di pagamento (generalmente 3-10 giorni lavorativi).

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla politica di rimborso, contattaci su WhatsApp al +212 6491 95755. Risponderemo entro 5 minuti durante gli orari di supporto.